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科技向善,服務為老:湖大學子赴北環路社區AI實踐與老年群體數字需求

科技向善,服務為老——湖大學子赴北環路社區AI實踐與老年群體數字需求
   
  2025年7月3日,湖北大學馬克思主義學院“數字擺渡人”社會實踐團隊走進武漢市武昌區水果湖街北環路社區,秉持著“幫助老年人跨越數字鴻溝,助力老年群體數字平權”的堅定初心,通過問卷調查、深度訪談、參與式觀察等方法,開展了關于老年人在使用人工智能過程中的需求與挑戰的調查研究,試圖從社區實踐中探尋老年群體融入智能時代的可行路徑。此次研究不僅聚焦于老年人與AI的現實關聯,更旨在探索如何推動老年群體更好地融入智能時代,讓科技的溫暖惠及每一位老人。
  踏入北環路社區,“數字擺渡人”團隊便在社區工作人員的熱情引導下,開啟了對社區AI服務體系的深度了解之旅。在調查過程中,社區工作人員介紹到,在人工智能技術的賦能下,該社區為社區老年人提供了全方位的細致服務。在這里,AI不再是冰冷的代碼,而是化作熱騰騰的助餐服務、上門保潔的助潔便利、中醫問診的助醫支持,更成為高齡老人的“隱形守護者”——遠程照護系統實時關注他們的安全,讓老人和家屬都倍感安心。更讓人動容的是社區的細致:老人的每一條反饋都被認真記錄,服務流程在一次次優化中更貼近民心,所有數據實時上傳系統,接受上級部門審查監督。這份把“小事”做精、把“細節”做透的態度,讓團隊成員深深感受到:科技向善,從來都藏在對人的用心里,團隊成員也均對社區嚴謹工作的態度,踏實耐心的精神感到敬佩。
 
社區養老用品展示(攝影:翟昊帆)
          采訪中一位頭發花白的大爺笑著說:“現在的年輕人都在用手機、用智能設備,我們也不想被時代落下。要是能學會用這些AI技術,生活肯定會方便很多,也能陪我們聊聊天。”另一位奶奶也感慨道:“孩子們平時工作忙,不能總在身邊教我們。要是社區能組織一些培訓,有線上的客服,我們一定好好學習,這樣也能消磨一下時間”這些學習熱情的背后,是老人們對自我價值的重新認識。而也正是老人們這種活到老學到老的精神深深打動著團隊成員們,成員們紛紛表示后續愿意充分發揮自身專業優勢,為老年人們開展關于如何使用AI的宣講活動,幫助老人們更好地運用AI軟件,更好地享受科技帶來的便利,跨越數字鴻溝。
   
  與社區老年人訪談(攝影:裴一璇,王君怡)
  從社區的AI的生動實踐,到老年群體的學習渴望,再到“數字擺渡人”團隊的暖心希冀,這場在北環路社區展開的調查研究,猶如一場跨越代際的“數字對話”,勾勒出科技普惠的美好愿景,它不僅展現了科技在服務老年群體方面的巨大潛力,也反映出老年群體對融入智能時代的迫切需求。
  在未來的日子里,湖北大學馬克思主義學院“數字擺渡人”社會實踐團隊將繼續關注老年人與AI的融合發展,持續開展相關調研和幫扶活動。團隊成員希望通過自己的努力,能夠為更多的老年人架起通往智能時代的橋梁,讓“老年人擁抱智能時代”從美好的愿景逐步變為現實。畢竟,科技的終極意義,從來都是讓每個群體都能被溫柔以待,讓每一個人都能在科技的浪潮中感受到溫暖與關懷。這場關于數字平權的探索之旅才剛剛開始,相信在社會各界的共同努力下,老年群體的智能生活將迎來更加美好的明天。
  
  團隊成員在北環路社區前合影(攝影:張子松)
  通訊員:程婷婷
    作者:曾美琳    來源:大學生新聞網
    發布時間:2025-07-04    閱讀:
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