社區(qū)作為基層治理的基本單元，是基層社會(huì)服務(wù)和管理的基礎(chǔ)平臺(tái)，其治理成效直接關(guān)系群眾切身利益、社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等的出現(xiàn)和發(fā)展，給社區(qū)建設(shè)賦予了新的動(dòng)能，帶來(lái)了發(fā)展的新契機(jī)，智慧社區(qū)也隨之成為技術(shù)賦能基層治理新的破題方式。“智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)城市精準(zhǔn)化、智能化、現(xiàn)代化治理的“最后一公里”，是智慧城市建設(shè)的基本單元，也是實(shí)現(xiàn)人民幸福生活的重要舉措。

　　為探索“智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)，進(jìn)一步完善和優(yōu)化社區(qū)治理機(jī)制，也為了提高當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力和運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和使命感，曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院“傳遞星火，心系民生—基層社區(qū)治理調(diào)研隊(duì)” 以寒假社會(huì)實(shí)踐為契機(jī)，深入日照市東港區(qū)進(jìn)行有關(guān)社區(qū)數(shù)字化治理的調(diào)查研究。

　　一、前期準(zhǔn)備

　　在實(shí)踐初期，團(tuán)隊(duì)成員們充分利用網(wǎng)絡(luò)資源做好活動(dòng)準(zhǔn)備，在學(xué)術(shù)性網(wǎng)站上搜集、查閱并學(xué)習(xí)關(guān)于“社區(qū)治理”、“智能社區(qū)”“社區(qū)數(shù)字化賦能”等學(xué)術(shù)論文;在當(dāng)?shù)卣�府官網(wǎng)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上查閱并學(xué)習(xí)有關(guān)“社區(qū)治理”的政策性文件。理論學(xué)習(xí)為實(shí)踐團(tuán)隊(duì)更好地開(kāi)展調(diào)研奠定了相關(guān)理論基礎(chǔ)和知識(shí)儲(chǔ)備。團(tuán)隊(duì)于12月15日晚在線上進(jìn)行了一系列的商討，隊(duì)長(zhǎng)詳細(xì)介紹了下一步的計(jì)劃安排。隊(duì)員們隨后通過(guò)制作并下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷的形式提前了解各社區(qū)治理的相關(guān)情況。

　　二、走進(jìn)社區(qū)

　　“傳遞星火，心系民生—基層社區(qū)治理調(diào)研隊(duì)”成員于12月18日開(kāi)始相繼到日照市東港區(qū)各社區(qū)進(jìn)行調(diào)查研究和實(shí)地考察，了解社區(qū)治理和基層建設(shè)的情況。

　　在實(shí)踐過(guò)程中，隊(duì)員們分別找尋了社區(qū)基層工作人員和居民們進(jìn)行調(diào)查采訪，通過(guò)與居委會(huì)、物業(yè)工作人員訪談交流、參觀社區(qū)、向社區(qū)居民發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式對(duì)社區(qū)開(kāi)展了深入的調(diào)研工作。了解了疫情防控期間社區(qū)治理中數(shù)字化賦能的相關(guān)情況。

　　通過(guò)訪談，我們了解到大部分社區(qū)目前都是通過(guò)社區(qū)app和微信群的方式下發(fā)社區(qū)的相關(guān)通知。利用網(wǎng)絡(luò)線上的的形式更加方便、快捷且有針對(duì)性的解決居民的一些問(wèn)題。同時(shí)也是運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行社區(qū)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。社區(qū)基層工作人員表示，社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)化、精細(xì)化的實(shí)現(xiàn)，都是基于強(qiáng)大的“數(shù)字底座”，工作人員可以通過(guò)大數(shù)據(jù)清晰直觀的了解社區(qū)個(gè)人、家庭、房子等基本數(shù)據(jù)信息，根據(jù)社區(qū)惠民政策主動(dòng)為居民提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，提升社區(qū)服務(wù)水平。

　　但據(jù)了解目前社區(qū)中數(shù)字化設(shè)施的使用還是相對(duì)較少，存在著數(shù)字化賦能不足、技術(shù)亂象、被動(dòng)需求過(guò)載、民生服務(wù)不足等多種問(wèn)題。許多社區(qū)在事務(wù)處理上都還在用傳統(tǒng)管理模式，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”形式的社區(qū)服務(wù)并不完善，社區(qū)數(shù)字化治理方面仍存在著例如形式單一、技術(shù)排斥、主體參與意愿低等的許多現(xiàn)實(shí)困境。這不僅加大了社區(qū)工作人員的工作量，還降低了辦事效率。

　　三、實(shí)踐體會(huì)

　　我們了解到了社區(qū)治理暴露出的許多現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題。成員們對(duì)數(shù)字化改革在社區(qū)治理建設(shè)方面發(fā)揮的重要作用有了更深的體悟和思考，認(rèn)識(shí)到社區(qū)數(shù)字化是城市優(yōu)化和提升基層治理水平的重要手段，只有將數(shù)字化建設(shè)融入到社區(qū)治理社區(qū)服務(wù)當(dāng)中，才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，更好地建設(shè)智慧型社區(qū)。