湖南工商大學暑期“三下鄉(xiāng)”活動，本團隊為深入了解農(nóng)村老年人對數(shù)字金融的認識和需求。2024年7月11日湖南工商大學財政金融學院“心系桑榆，智享銀齡”實踐調(diào)研團來到長沙市彩陶源村開展實地走訪調(diào)研。
本團隊在望城區(qū)彩陶源村針對數(shù)字金融適老化改造問題進行了現(xiàn)狀及創(chuàng)新的調(diào)研。彩陶源村委會指出，本村老年人的金融業(yè)務需求基本為存款、取款。對于此需求，本村現(xiàn)已有的適老化金融服務已可以基本滿足本村老年人的金融需求，如配備基礎(chǔ)老花鏡、專人引導等服務。關(guān)于數(shù)字金融本村老年人使用率比較低，主要原因為老年人接受能力及經(jīng)濟能力比較弱，如果有合適的數(shù)字金融適老化產(chǎn)品可以解決操作問題，或許會增加本村數(shù)字金融使用率。
村內(nèi)商業(yè)銀行指出，在金融適老化改造方面多為基礎(chǔ)設施改造，如配備老花鏡、數(shù)字金融操作步驟圖等。本團隊提出銀行是否有數(shù)字金融技術(shù)，如人工智能、區(qū)塊鏈等，銀行經(jīng)理指出，村內(nèi)老年人對于基礎(chǔ)設施應用較多，并且更依賴于人工服務，對于現(xiàn)代化設施依賴度比較低。據(jù)銀行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，村內(nèi)老年人經(jīng)濟能力較弱，主要業(yè)務為存款、取款，其他業(yè)務涉及面極低，或許是導致數(shù)字金融在農(nóng)村難以改造的原因之一。