為了更好體驗家鄉發展,“青春永駐”實踐團成員于2025年1月14日至2025年2月13日來到山東省淄博市博山區趙莊村中國郵政開展了為期30天的社會實踐活動。

圖為實踐團成員在山東省淄博市博山區趙莊村中國郵政門口的合照

 活動中,實踐團成員會一對一幫助客戶,給客戶解決在業務辦理過程中遇到的各種問題,實踐團成員耐心細致地解答客戶的疑問,確保每位客戶都能得到及時、準確的幫助,用實際行動讓每一位客戶感受到服務質量,深化與客戶的交流互動。

圖為實踐團成員幫助客戶

 過年期間,實踐團成員主動打電話給客戶,給客戶拜年,宣傳過年期間辦理業務有福利,存錢有獎品可以領,而且可以免費來中國郵政領取春聯和日歷,然后,元宵節當天還可以免費過來領取湯圓。

圖為實踐團成員打電話

同時,為了更全面地了解客戶需求,實踐團成員還精心設計了記錄表,詳細記錄客戶的反饋和建議,一一檢查,并且分類整理記錄表,努力為客戶得到更好的服務,為后續改進服務提供了寶貴的第一手資料,還受到領導的表揚。

圖為實踐團成員記錄客戶問題

此外,打掃中國郵政的衛生,實踐團成員對服務網點進行了全面的清潔打掃,干凈整潔的環境不僅讓客戶的體驗感變好,也展現了中國郵政對細節品質的執著追求。

圖為實踐團成員打掃衛生

此次返家鄉的社會實踐活動,實踐團成員收獲頗豐,在銀行網點服務,深刻意識到表達溝通能力的重要性,這不僅是個人成長,更具有深遠意義,展望未來,攜手奮進,為家鄉建設注入活力,助力家鄉實現高質量發展,共繪美好未來。