銀行柜員工作心得感想與收獲
這次實習,作為一名杭州銀行的出納員,不僅使我對銀行的日常基本業務有了一定的了解,進行了基本的操作,也使我在做事上獲益良多。作為一個已經在一所簡單的大學里度過的說謊的冬天,這次實習無疑成為了我走向社會的一個平臺,為我將來走向社會打下了基礎。首先,我認為學校和單位之間的一個很大的區別是他們進入社會后必須有很強的責任感。我在銀行做職員,對我做的事情負責,對公司負責,對儲戶負責。
如果你沒有完成當天應該完成的工作,員工必須加班。如果你不小心犯了錯誤,你也必須負責改正。這些都是你作為員工工作的一部分。沒有人會同情你或幫助你完成你沒有完成的工作。也許你不得不抱怨社會的殘酷,但是如果你跟不上別人,你就會被社會淘汰。其次,我認為每個人都必須堅持自己的職業道德,努力提高自己的職業素質。俗話說,一個人必須了解一個行業的規章制度。沒有規則,一個人不可能在一個半徑之內。在這一點上,我從實習單位的同事那里學到了很多。例如,一些企業需要身份證件或至少一份復印件。雖然來銀行的客戶可能對他們很熟悉,但我們也會要求對方出示他們的身份證件。當對方有話要說時,我們總是耐心地解釋為什么有必要這樣做。現在銀行類似于服務行業,所以員工工作態度這個話題特別重要,我個人也有同感。俗話說,當我們工作的時候,我們是在推銷我們的服務態度。此外,在銀行實習期間,我可以從銀行的角度看待社會消費。我認為最好的顧客當然是私人老板和公司會計。除上述經濟原因外,總的來說,大客戶的素質也比較高,有比較文明的語言,比較好的耐心,溝通能力,對我們工作的理解,對流程的熟悉,文件完整,出錯率比較低。如果有問題,我愿意合作解決。如果人手不足,后面的人會催促我們的員工說我們的效率不高之類的話,天地良心啊,那是因為排在隊伍前面的存戶要經營多項業務,比較復雜。
第二是農民工盡管大多數農民工看起來很邋遢,但他們遵守規則,聽從指示。如果他們有較高的教育水平,文件填寫的標準也是可以接受的。如果他們錯了,他們愿意改變。沒有太多的空話,但是當他們簽字時,他們有點冷心。
第三是老年人,一般的教育水平還行,也比較文明,大多是定期儲蓄或存入工資,生意簡單然而,有些老人脾氣不好,記憶力差,經常要報失,這就更麻煩了。在我的印象中,最糟糕的是大學生,他們經常拿著卡片進來要錢,比如50,40,96。他們經常不得不在停下來之前把卡里最后的錢都拿走。可以說,就卡的收入而言,學生不到農民工的十分之一。在某些地區,學生證甚至是負面的。有時他們進門時會直接去柜臺取錢。他們完全無視隊列。在排隊的人中,學生是最多的。然而,與有意識插隊的中年人不同,這些學生是無意識插隊的。另一個是填寫文件,做你想做的事情。我不知道是去問別人還是看看樣品,或者只是站在那里發呆。我不知道該怎么辦。在我們的日常生活中,如果你被告知沒有一大筆錢可以從銀行提取,你可能會認為銀行對任何事情都不負責。然而,在我實習之后,我發現銀行的柜臺有時會上演真實與謊言的較量,比如:我們這里沒有錢;對于xx百萬以上的現金,需要提前電話預訂;我們沒有變化。這是絕對正確的雖然很多人會想銀行里怎么會沒有錢呢?然而,實際上,出于安全考慮,每個試運行冬季分行或儲蓄所都有自己的限制,不會存儲大量現金(發達地區除外)。如果有大量的現金余額,它將被運送到一個集中的金庫進行存儲。如果真的不夠,它將被再次運輸。這個運輸過程需要時間。因此,在某些現金提取高峰期,如11月、春節或每天早上,確實沒有現金。
相應地,提取大量現金和電話預訂是確保銀行有計劃預訂的唯一手段。因此,有時會有大量現金,但沒有付款,因為它是由某人保留的。同樣,銀行通常不會保存大量鈔票。由于紙幣的體積、重量和面額不成比例,1元兌1萬元比100元兌1萬元要重得多。我們不能在這里掛失/換卡(打折)。我們需要回到原來的銀行去處理丟失的卡。我們明天會回來。而對于這些話基本上是錯誤的事實上,只要是在同一個地區(市)(跨省市真的處理不了),任何網絡都可以處理。然而,這些業務程序相當麻煩,所以他們通常不愿意處理它們,除非交易所開立賬戶,并且不能拒絕這樣做。同樣,開一張卡也更麻煩,所以他們不愿意在下班前處理這種事情。只有少數情況下沒有名片,但這種情況真的很少見,大多只是敷衍了事。最后,我覺得在實際工作之后,學歷不是最重要的,但也很重要。在工作中,單位主要看個人的專業能力和溝通能力任何已經做了很長時間的工作都會被任何人完成。實踐能力在實際工作中更重要。三個月的銀行實踐很快就過去了,但我從中學到了很多社會真理,這些東西也會對我大有裨益。銀行實踐加深了我與各界人士的感情,縮小了我與社會的差距,也開闊了我的視野,增加了我的才能,提高了我在社會實踐中適應社會的能力。因此,我意識到,在大學生就業形勢如此嚴峻的情況下,如果我們把在大學里學到的東西與更多的實踐相結合,用實踐來檢驗真理,使一個大專學生具有較強的處理基本實踐的能力和相對系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。
發布時間:2021-01-29 作者:大學生新聞網來源:大學生新聞網 瀏覽:
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