筆者新買的(含滾輪)PS/2接口鼠標，連接到電腦上開機，左右鍵使用都正常，但發現進行網頁操作和文檔編輯時，滾輪不起作用，更換USB鼠標則操作正常。經過研究，估計是因為安裝系統時使用的USB鍵鼠，在安裝操作系統的時候沒有連接PS/2接口鼠標(含滾輪)，而系統錯誤地安裝了一個基礎的驅動程序(注：這個基礎的PS/2接口鼠標，即是2D鼠標，沒有滾輪)，導致現在連接一個有滾輪的PS/2接口鼠標后也不能使用滾輪。

故障排除方法：

打開設備管理器，在“鼠標和其他指針設備”下找到“PS/2 Compliant mouse”然后按鼠標右鍵，選擇“卸載”。此時系統會提示重新啟動，依據提示點擊“確定”，系統重新啟動。當系統啟動后，因安裝新硬件還會提示重新啟動，請再次依據提示點擊“確定”，讓系統重新啟動。此時新安裝的PS/2鼠標滾輪即可正常工作。