曾文興:人力資源管理促進品牌成長
3月25號下午,深圳虛擬大學園多功能報告廳內座無虛席。曾文興先生的精彩演講,吸引了來自不同企業的HR經理和企業經理。窗外的春寒絲毫不影響室內的熱烈氣氛。
曾文興先生是明基逐鹿管理增值創造事業部總經理,被業界稱為“當代中國eHR領域最具影響力的十人”之一。他這次演講的主題是“從人力資源管理新思維看品牌成長新契機”。
明基臺灣公司的員工可以享受一項特殊的待遇。如果員工覺得疲勞,可以提前申請在中午做一到兩個小時的盲人按摩。
這項活動只是明基公司為打造幸福員工的一個小行動。明基公司還設計了足球比賽、海濱旅游等很多活動,讓員工在工作之外釋放壓力,享受快樂。明基深信,有幸福的員工才有幸福的企業。
這和品牌的成長有什么關系呢?曾文興說,員工是企業品牌的守護神。員工愛自己的企業,才會自發地愛公司的品牌,才會通過自己的言語和行為去推廣這個品牌,影響他的朋友和親人,幫助公司建立口碑。如果企業的員工都不相信自己的產品是名牌,還會指望消費者相信嗎?
品牌的價值是企業的永久資產。品牌價值有一半來自于企業文化,企業文化必須靠人力資源部門去塑造。因此,人力資源部門在品牌建設過程中擔負著重要的責任,人力資源管理要提升到戰略的高度。
深圳記憶科技有限公司副總經理、企劃總監閻生元也認同這一點。他認為,在建設品牌的過程中,人力資源部的任務有三個。一是了解企業的業務戰略;二是根據企業業務戰略的需求,人力資源部要做些什么;三是根據員工的不同需求,將業務戰略與員工的需求結合起來。
在企業發展的不同階段,人力資源部的任務不同。人力資源部要根據企業需要提供什么樣的產品,考慮找什么樣的人才,是通過招聘還是培訓來找到人才。
記憶科技有四個發展階段。第一個階段是單一產品制造型企業。在這個階段,企業要從游擊隊轉型,人力資源部的任務就是規范化,比如對操作人員的考證制度化等等。
第二個階段是客戶導向的產品多元化。人力資源部在這個時期的工作重點轉為流程化,將相互溝通的機制固化下來。同時注重經營意識和成本意識。
在為國內外客戶做OEM業務的第三個階段,客戶的需求發生變化,用與國內客戶的溝通方式去和國外客戶溝通時,發生了一些問題。這時,人力資源部就要培訓員工的語言能力,讓他們了解不同國家的文化。
未來的記憶科技將往OEM及品牌業務的方向發展。要建立自己的品牌,就必須有自己的企業文化。人力資源部要考慮,怎么樣培訓員工的團隊合作精神,推廣企業的文化。
中國企業的人力資源管理目前最需要做的事情是什么?曾文興的看法是,現在大多數企業都沒有創造一個能激發活力的環境。他建議,人力資源部要在企業內部建立一個良好的氛圍,激發員工的活力。
——作者為世界經理人網站編輯
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