用網上營業廳注冊、查詢電費信息等功能時，系統需要您提供用電戶號、戶號姓名和戶號密碼。用電戶號和戶號姓名可以在繳費回執單上查到，或撥打供電服務熱線95598進行查詢。戶號密碼是在開戶時設置的密碼，如果未進行密碼設置，一般將密碼設置為默認密碼。為確保用戶信息安全，建議沒有設置過密碼的用戶盡快到電力服務營業廳修改戶號密碼。對于智能表用戶，如未訂制智能表短信服務，還可通過當地電力營業廳、95598互動服務網站或撥打95598三種途徑進行訂制。

用戶默認密碼有以下4種情況：

1、"000000"。昆明地區用戶戶號默認密碼為"000000"（六個零）。

2、"0"。其他地區戶號默認密碼為"0"（一個零）。

3、"111111"。山東地區戶號默認密碼為"111111"（六個一）

4、"<無>"戶號沒有進行密碼設置或默認密碼設置時，密碼為“<無>”（英文輸入法中的"<>"中間加上中文的"無"）。這種情況建議用戶到當地電力服務營業廳進行戶號密碼修改。密碼為"<無>"時也可以進行用戶注冊和電費查詢，由于無法在密碼框中輸入"<無>"，可以先在其他地方寫出"<無>"，然后復制粘貼到密碼框即可。

用戶密碼查詢方式

1、短信查詢：您可使用在電力公司登記的帳務聯系人手機號或智能表短信服務手機號，向95598發出查詢您某處用電用戶編號“查詢密碼”的短信需求，格式為：CXMM用戶編號，四個字母均為大寫，如CXMM0001200001，電力公司將通過95598短信向您返回該用戶編號的“查詢密碼”。

如您未在電力公司登記帳務聯系人手機號，您可到當地電力營業廳或通過95598互動服務網站登記帳務聯系人手機號。

對于智能表用戶，如您未訂制智能表短信服務，還可通過當地電力營業廳、95598互動服務網站或撥打95598三種途徑進行訂制。

北京用電查詢密碼跟客戶編號一樣10位的。