一位朋友在一家報(bào)社任發(fā)行總監(jiān)。他每次外出時(shí),衣袋里必揣上自己的名片。他的名片很特別,上面除了姓名和聯(lián)系方式外,居然沒有任何頭銜,只印有一行醒目的字:“你微笑,世界也微笑!”

我注意到:每當(dāng)他遞出名片的時(shí)候,總能看到對(duì)方會(huì)心的微笑。

這位朋友原先并不是做報(bào)紙發(fā)行的,而是一家印刷廠的廠長(zhǎng)。當(dāng)時(shí),他的事業(yè)做得不錯(cuò),在他所在的城市,一提到他的企業(yè),同行中沒有不知道的。這位朋友腦子活絡(luò),經(jīng)商有道,社交場(chǎng)合更是應(yīng)付自如,左右逢源。但不管做什么,他總是繃著一張臉,不茍言笑,對(duì)待員工更是如此。時(shí)間一長(zhǎng),員工們背后都稱他為“老虎”。在他的工廠辦到第五個(gè)年頭上時(shí),企業(yè)出現(xiàn)了危機(jī):廠里40%左右的技術(shù)骨干紛紛跳槽了!朋友發(fā)現(xiàn)了這一危機(jī),立即采取了一系列挽救措施,如提高員工的工資和福利待遇、改善食堂伙食等,可是一切努力都不見起效。兩年后,朋友不得不把自己辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)了七年之久的企業(yè)抵押出去——那段時(shí)間是朋友一生中最灰暗的日子。

朋友沉默了許多天,常常是一個(gè)人面對(duì)著湖面癡癡地想。一個(gè)月后,朋友給我們打來電話,說他已經(jīng)走出了破產(chǎn)的陰影,決定重新創(chuàng)業(yè),并且成功地應(yīng)聘到一家晚報(bào)搞發(fā)行。朋友在電話里強(qiáng)調(diào)說,他找到了上次創(chuàng)業(yè)失敗的癥結(jié)所在——缺少微笑。于是,朋友特地印制了全報(bào)社獨(dú)一無二的“微笑名片”,外出發(fā)行時(shí)也是春風(fēng)滿面,微笑,成了他給客戶的第一印象。短短8個(gè)月的時(shí)間,朋友就把業(yè)務(wù)搞得紅紅火火,發(fā)行報(bào)紙近20萬份!對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的報(bào)紙行業(yè)來說,這個(gè)數(shù)目絕對(duì)是驚人的!報(bào)社老總慧眼識(shí)英才,破格提拔朋友為發(fā)行總監(jiān)。

職場(chǎng)中會(huì)有很多秘不外傳的“創(chuàng)業(yè)訣竅”,而微笑,則是公開的、通用的。