教你掌握職場接待禮儀中必備的手勢禮儀
手勢表達的含義非常豐富,表達的情緒也非常微妙和復雜。手勢的意思,發送信息,表達喜惡表達感情。適當運用手勢表情的表情,會給交際形象帶來光輝。下面教你掌握職場接待禮儀中必備的手勢禮儀,一起來看看吧!
一、接待禮儀的手勢種類。
1、請的手勢。
請的手勢是酒店工作中常用的。
做請手勢時,在標準站姿的基礎上,把手從體側提到小腹前,優雅地指示方向。此時,五指并攏,掌心向上,臂和上體的夾角在30°左右,肘的夾角在90°到120°之間。同時,工作人員要以親切柔和的目光關注顧客,說請的話。
2.引導手勢。
在工作過程中,通常需要指導手勢。在指導過程中使用手掌,要求手掌向上。因為手掌向上的手勢有誠實、尊重他人的意思。
在做指引手勢的時候,酒店工作人員可以站在指引物品或者道路的旁邊,右手手臂自然伸出來,五指并攏,手掌向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向指引的方向。
以肘為軸伸出手臂。在指示道路方向時,手的高度約為腰部,指示物品時,手的高度取決于物品,手臂、手掌和物品直線即可。無論是指人還是物品,都不能用食指指示。
3、掌聲手勢。
掌聲一般表示歡迎、祝賀、贊揚、感謝等禮貌行為。掌聲也有很多學問,不像掌聲那么簡單。掌聲的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌心。
掌聲的程度取決于當時的情況。根據掌聲情況,可分為三種掌聲
第一是交往式,動作少,聲音輕,時間少,主要是禮貌的表現
二是興奮,從心里發出,一般動作大,聲音也響,掌聲熱烈
第三種是比較狂熱的,表現出心情難以控制。
但是,掌聲時需要注意以下幾點
01、掌聲要注意時機。
掌聲的時機把握也是非常重要的,一定要在該掌聲的時候掌聲,不該掌聲的時候一定不要掌聲。
02.不要用語言合作。
掌聲時盡量不要用語言合作。那是沒有修養的表現。
03.不要戴手套。
鼓掌時不要戴手套。
4、舉手的手勢。
在很多情況下,比如在會議上,需要舉手。舉手表示招呼或贊同的意思。舉手是手臂從下向上輕輕伸出,從側向上伸出,手臂全部伸出,稍微彎曲。注意時伸出手掌,手掌向外向對方,指尖向上,手臂不要左右擺動。
5.告別的手勢。
告別時,我們有時需要揮手告別。
此時,要求身體站直,不要搖晃或行走。手臂向上伸展,不要伸得太低或過度彎曲。掌心向外,指尖向上,單臂時左右揮動,雙手分手時雙手同時從外向內揮動,不得上下搖動或舉動。目光正視對方,不要東張西望或目光轉移。
接待服務中常用的手勢。
1、請進去的手勢。
引導客人時,接待人員必須言行并舉。
在餐廳的禮儀訓練中,首先對客人說請,然后采用橫向擺動的手勢,五指伸直合并,手掌自然伸直,手掌向上,肘彎曲,手腕低,肘彎曲。
以肘關節為軸,手從腹前向右擺動到身體右前方,不要把手臂擺在身體側面或后面。同時,腳站成右丁字步。頭部和上半身向伸手的一側傾斜,另一只手下垂或背部背部,看著客人,笑著。
2.前擺式。
右手拿東西或扶門時,向客人向右邀請手勢時,用前擺式,五指合并,手掌伸直,從身體一側從下向上抬起,肩關節為軸,手臂稍微彎曲,腰高從身體前向右擺動,身體5厘米目視客人,微笑,雙手前擺。
3、請往前走手勢。
酒店禮儀訓練中,為客人指導方向時,采用直臂式手勢,五指伸直并攏,手心斜向上,肘從腹前抬起,向應對的方向擺動,擺在肩膀高度時停止,肘關節基本伸直。在指導方向時,身體必須側向來賓,眼睛必須兼顧指導方向和來賓。
4、請坐下的手勢。
接待客人,入座時采用斜擺式手勢,用雙手扶手背拉出椅子,左手或右手屈臂從前抬起,以肘關節為軸,前臂從上向下擺動,手臂向下斜線,表示邀請客人入座。
5、大家拜托了
客人多的時候,表示請動作大,雙臂橫向擺動。雙臂從身體兩側向前抬起,肘部微曲,向兩側擺動。指向前方的胳膊應該抬起來,伸直,另一只手稍微低一點,彎曲。
6、介紹手勢。
給別人介紹的時候,手勢動作要文雅。無論介紹哪一方,都要手掌朝上,手背朝下,四指并攏,大拇指張開,手掌基本上抬到肩高,指向介紹的一方,面帶微笑。在正式場合,不得用手指或拍打介紹方的肩膀和背部。
7.鼓掌。
掌聲時,用右手掌輕擊左手掌,表示喝彩或歡迎。綠滿家的飲食咨詢專家表示,掌心向上的手勢表示誠意,尊重他人,掌心向下的手勢表示不誠實,沒有誠意等。
8.舉手表示滿意。
舉手感興趣的時候,要向對方伸出手臂,向外伸出手掌,不要亂拜。
9.揮手告別。
揮手告別時,身體站直,目視對方,伸出胳膊,手掌向外,左右揮動。
10.交付貨物。
交接物品時,雙手最好(至少用右手),交給手中,積極上前(積極接近物品的人,坐著的時候站起來),容易接受。
手勢禮儀使用注意事項。
1.寬度適中。
一般要求手勢的幅度不要太大,但也不要害怕縮小。要求:要求:::
手勢的高度一般不超過對方的視線
手勢下界不低于自己的腰
手勢左右擺動的范圍不要太寬。請在胸部或右側。
2.頻率適中。
和顧客說話時,不要用手畫腳或手勢。一般來說,手勢不多,適當表達你的意思和感情就行了。因為手勢過多會給人一種裝腔作勢、缺乏修養的印象。
3、避免不禮貌和不雅的動作。
和顧客說話時,不要用手指指著鼻尖,用手掌按在自己的胸前
和顧客說話的時候,這樣的人在場,不能用手指著這個人,更忌諱背后告訴別人等不禮貌的行為
接待客人時,要避免抓住頭發、擺弄手指、抬起手表、挖耳朵、挖鼻孔、拔牙、咬指甲、玩飾品、拉衣服袖子等動作。
這些動作看起來很小,但很反感。
職場手勢禮儀:手勢運用的重要性
在銷售工作中,手勢的運用非常普遍。手是人類最靈巧的肢體器官,不僅可以用于工作,還可以表現出微妙的感情變化。在銷售工作中,手勢是與客戶溝通交流必備的輔助手段。適當運用手勢,可以增強情表達,表達你對顧客的尊重,拉近與顧客的距離。
因此,在銷售工作中,手勢的運用是必不可少的。不同的手勢代表不同的含義,但無論銷售人員使用什么手勢,都必須尊重顧客,因為這也是銷售禮儀的一部分。如果銷售人員能夠恰當地運用手勢來表達自己的真實感受,他們將在銷售工作中展示他們的良好形象,贏得客戶的信任和認可。
發布時間:2021-03-03 作者:大學生新聞網來源:大學生新聞網 瀏覽:
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